ISO10015认证辅导|企业培训管理科学化和规范化，提高培训的质量和效率

实施IS01 001 5培训管理体系几点建议
1．制定培训计划要注重满足客户需求
    在ISOl0015标准中， “以客户为关注焦点”的原则，以实现客户满意为目的，确保客户的需求期望得到确定、转化并得到满足。制订符合企业人才发展规划以及年度培Utlt卜划，是必不可少的基础工作，而在制定规划或计划之前，必须做好客户的培训需求调查。
    这些客户是多样化的，因为都有各自的培训需求。应本着“立足当前、着眼长远、积极筹划、**前打算”的原则，制定科学合理的人才规划以及针对性和适用性强的年度培训计划，尽可能统筹兼顾，发挥各方面的积极性，满足客户的需求和期望。
2．实施培训计划要注重过程化和规范化
    在IS010015标准中，鼓励组织采用过程方法建立、实施和改进质量管理体系。在实施培训规划和年度培训计划时，应建立一套行之有效的管理方法。根据企业每年的培训计划，主办单位应先做好有关准备工作，一方面要在“互利互惠、双向双赢”的基础上，处理好“与供方的关系”，要求培训主办单位或院校，提供充足的培训资源，以保证培训人员达到预期的培训目标；另一方面加强培训后续的跟踪管理和质量评估，要求参加培训的人员及时向人才培训主管部门递交有关的培训书面小结及考核材料。
3．培训质量评估要注重适宜性和有效性
    IS010015标准要求组织通过实施“内部审核”和“管理评审”来评价组织的质量管理体系是否合格；通过“数据分析”方法以及基于事实的决策方法，提供质量管理体系、过程、产品的信息，采取“纠正措施”和“预防措施”而达到“持续改进”的目的。
4．培训持续改进要注重管理的系统性和长效性
    持续改进是增强满足要求的能力的循环活动，持续改进的对象就是实施培训体系的PD C A循环过程的各个环节，应重点关注其系统性和长效性。通过制定有效的《培训管理办法》和《质量评估实施细则)》，在培训单位内部建立一个系统的、与企业的发展和人力资源战略相配套的机制，包括培训需求分析、培训策划体系、培训课程体系、培训实施体系、培训管理体系、效果评价体系和监察监控体系，充分挖掘和应用企业的培训资源，使用合理科学的培训管理和实施手段，不断完善人才培训体系，较终实现人才培训工作的系统和长效管理。
5．实施好ISO10015管理体系建设重在抓好两头，控制好全过程
    只要严格执行ISO10015培训管理体系，强化培训各环节的管理，就能实现培训流程标准化，过程控制程序化，指导文件具体化，培训者的角色责任明晰化。
首先看“**”——培训需求分析。确认培训需求，设计策划培训，评价培训的针对性和实效性。对培训项目的策划、开发必须做到：填写培训项目策划书；编制调研提纲，深入调研：一是问卷。根据需要设计调查问卷，并形成书面调查报告；二是访谈。根据需要选择好访谈对象，精心设计访谈提纲，合理安排访谈地点，并将访谈内容、收获记入工作日志。三是填写需求分析表，完成培训需求调研报告；形成培训项目开发方案。
    其次看过程——培训的组织实施，注重培训过程的规范、培训诸环节的严细；关键在于按计划策划好的培训方案，认真组织落实。
    最后看结果——培训考核与评估，看受训学员的提高度。通过评价，验证培训是否有效，为改进培训过程质量及其提供依据。

培训结果的评价分为短期和长期两种。短期评价，主要从学员中获得有关培训方式、所用资源以及培训所获得的知识和技能的反馈信息进行评价，长期评价主要对学员工作业绩进实施评价。
    通过对培训管理过程的全面系统分析，建立一套满足企业培训需要的IS010015管理指标体系，才能实现企业培训管理科学化和规范化，提高培训的质量和效率。